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SUIS-JE OBLIGĂ DE CRĂER UN COMPTE SUR LA PLATEFORME POUR ACHETER UN TICKET ?
Nous te permettons d'acheter tes tickets sans tâinscrire. Toutefois, nous te conseillons fortement de le faire ! Les avantages :
Avoir lâhistorique de tous tes achats de tickets
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ON ME DEMANDE DâAJOUTER UN CODE COUPON
Cette Ă©tape nâest pas obligatoire.Le champ «CODE COUPON » doit uniquement ĂȘtre rempli par les clients ayant reçu un code de rĂ©duction. Si tu nâen as pas reçu, tu peux poursuivre ton achat en sĂ©lectionnant le nombre de tickets souhaitĂ© puis
en cliquant sur « ACHETEZ MAINTENANT » .
JE SOUHAITE MODIFIER LE NOM SUR MON TICKET. EST-CE POSSIBLE ?
Par dĂ©faut, le nom et prĂ©nom apparaissant sur le ticket est celui de lâacheteur. Tu peux toutefois le personnaliser en allant dans la section « INFORMATIONS SUR LES TICKETS » et en cliquant sur « PERSONNALISER LES INFORMATIONS DE CE
TICKET ». Le ticket sera envoyĂ© Ă lâadresse mail communiquĂ©e.
QUELS MOYENS DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER POUR LâACHAT DE MON TICKET ?
Si tu as une carte bancaire, peu importe oĂč tu te trouves, tu pourras acheter un ticket sur notre site internet. Tu peux uniquement payer par mobile money si tu te trouves dans lâun des pays suivants :
Dâautres pays complĂšteront (trĂšs) bientĂŽt cette liste !
MON PAIEMENT A ĂCHOUĂ. Ă QUOI CELA EST-IL DU ?
Il yâa plusieurs causes mais les plus frĂ©quentes sont celles-ci :
Tes fonds sont insuffisants
Ta connexion internet est instable
Tu as mis trop de temps avant de finaliser ta commande
La plateforme de paiement est temporairement indisponible
Les envois dâinformations entre la plateforme de paiement et les diffĂ©rents opĂ©rateurs mobile money ont Ă©chouĂ©
Tu as indiqué un mauvais code OTP
Si tu as un doute, rapproche-toi de nous et nous te donnerons plus de détails.
QUE DOIS-JE FAIRE LORS DE LA RĂCEPTION DE MON TICKET PAR MAIL ?
Il y a 2 possibilités :
Le télécharger sur ton téléphone portable
ATTENTION ! Ne partage jamais ton ticket dâaccĂšs Ă quelquâun dâautre. Pas de transfert de mail, pas dâenvoi de captures. Car le jour J, celui qui entre est celui qui rĂ©ussi Ă faire scanner son ticket en premier. Sois donc prudent !
JE NâAI PAS REĂU MON TICKET. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Il est possible que ton ticket ait atterri dans tes spams. Si tu tâes inscrit sur notre plateforme, tu peux retrouver ton ticket sur ton compte client. Si tu ne le retrouves toujours pas, contacte-nous !
Notre plateforme enregistrant tous tes achats, nous pourrons te renvoyer ton ticket en cas de non-réception.