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SUIS-JE OBLIGĂ DE CRĂER UN COMPTE SUR LA PLATEFORME POUR ACHETER UN TICKET ?
Nous te permettons d'acheter tes tickets sans tâinscrire.
Toutefois, nous te conseillons fortement de le faire ! Les
avantages :
Avoir lâhistorique de tous tes achats de tickets
Ne pas ressaisir tes coordonnées à chaque commande
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ON ME DEMANDE DâAJOUTER UN CODE COUPON
Cette Ă©tape nâest pas obligatoire.Le champ «CODE COUPON
» doit uniquement ĂȘtre rempli par les clients ayant reçu un
code de rĂ©duction. Si tu nâen as pas reçu, tu peux poursuivre
ton achat en sélectionnant le nombre de tickets souhaité puis
en cliquant sur « ACHETEZ MAINTENANT » .
JE SOUHAITE MODIFIER LE NOM SUR MON TICKET. EST-CE
POSSIBLE ?
Par défaut, le nom et prénom apparaissant sur le ticket est
celui de lâacheteur. Tu peux toutefois le personnaliser en allant
dans la section « INFORMATIONS SUR LES TICKETS » et en
cliquant sur « PERSONNALISER LES INFORMATIONS DE CE
TICKET ». Le ticket sera envoyĂ© Ă lâadresse mail
communiquée.
QUELS MOYENS DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER POUR LâACHAT
DE MON TICKET ?
Si tu as une carte bancaire, peu importe oĂč tu te trouves, tu
pourras acheter un ticket sur notre site internet. Tu peux
uniquement payer par mobile money si tu te trouves dans
lâun des pays suivants :
BĂ©nin
Burkina Faso
Cameroun
CĂŽte d'ivoire
Mali
Sénégal
Togo
Dâautres pays complĂšteront (trĂšs) bientĂŽt cette liste !
MON PAIEMENT A ĂCHOUĂ. Ă QUOI CELA EST-IL DU ?
Il yâa plusieurs causes mais les plus frĂ©quentes sont celles-ci :
Tes fonds sont insuffisants
Ta connexion internet est instable
Tu as mis trop de temps avant de finaliser ta commande
La plateforme de paiement est temporairement
indisponible
Les envois dâinformations entre la plateforme de
paiement et les différents opérateurs mobile money ont
échoué
Tu as indiqué un mauvais code OTP
Si tu as un doute, rapproche-toi de nous et nous te donnerons
plus de détails.
QUE DOIS-JE FAIRE LORS DE LA RĂCEPTION DE MON TICKET
PAR MAIL ?
Il y a 2 possibilités :
Le télécharger sur ton téléphone portable
Lâimprimer
ATTENTION ! Ne partage jamais ton ticket dâaccĂšs Ă
quelquâun dâautre. Pas de transfert de mail, pas dâenvoi de
captures. Car le jour J, celui qui entre est celui qui rĂ©ussi Ă
faire scanner son ticket en premier. Sois donc prudent !
JE NâAI PAS REĂU MON TICKET. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Il est possible que ton ticket ait atterri dans tes spams. Si tu
tâes inscrit sur notre plateforme, tu peux retrouver ton ticket
sur ton compte client. Si tu ne le retrouves toujours pas,
contacte-nous !
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te renvoyer ton ticket en cas de non-réception.
LAB.ABIDJAN âą 31.01.21 
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