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SUIS-JE OBLIGÉ DE CRÉER UN COMPTE SUR LA PLATEFORME POUR ACHETER UN TICKET ?
Nous te permettons d'acheter tes tickets sans t’inscrire.
Toutefois, nous te conseillons fortement de le faire ! Les
avantages :
Avoir l’historique de tous tes achats de tickets
Ne pas ressaisir tes coordonnées à chaque commande
Gagner des points de fidélité à chaque achat
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ON ME DEMANDE D’AJOUTER UN CODE COUPON
Cette étape n’est pas obligatoire.Le champ «CODE COUPON
» doit uniquement être rempli par les clients ayant reçu un
code de réduction. Si tu n’en as pas reçu, tu peux poursuivre
ton achat en sélectionnant le nombre de tickets souhaité puis
en cliquant sur « ACHETEZ MAINTENANT » .
JE SOUHAITE MODIFIER LE NOM SUR MON TICKET. EST-CE
POSSIBLE ?
Par défaut, le nom et prénom apparaissant sur le ticket est
celui de l’acheteur. Tu peux toutefois le personnaliser en allant
dans la section « INFORMATIONS SUR LES TICKETS » et en
cliquant sur « PERSONNALISER LES INFORMATIONS DE CE
TICKET ». Le ticket sera envoyé à l’adresse mail
communiquée.
QUELS MOYENS DE PAIEMENT PUIS-JE UTILISER POUR L’ACHAT
DE MON TICKET ?
Si tu as une carte bancaire, peu importe où tu te trouves, tu
pourras acheter un ticket sur notre site internet. Tu peux
uniquement payer par mobile money si tu te trouves dans
l’un des pays suivants :
Bénin
Burkina Faso
Cameroun
Côte d'ivoire
Mali
Sénégal
Togo
D’autres pays complèteront (très) bientôt cette liste !
MON PAIEMENT A ÉCHOUÉ. À QUOI CELA EST-IL DU ?
Il y’a plusieurs causes mais les plus fréquentes sont celles-ci :
Tes fonds sont insuffisants
Ta connexion internet est instable
Tu as mis trop de temps avant de finaliser ta commande
La plateforme de paiement est temporairement
indisponible
Les envois d’informations entre la plateforme de
paiement et les différents opérateurs mobile money ont
échoué
Tu as indiqué un mauvais code OTP
Si tu as un doute, rapproche-toi de nous et nous te donnerons
plus de détails.
QUE DOIS-JE FAIRE LORS DE LA RÉCEPTION DE MON TICKET
PAR MAIL ?
Il y a 2 possibilités :
Le télécharger sur ton téléphone portable
L’imprimer
ATTENTION ! Ne partage jamais ton ticket d’accès à
quelqu’un d’autre. Pas de transfert de mail, pas d’envoi de
captures. Car le jour J, celui qui entre est celui qui réussi à
faire scanner son ticket en premier. Sois donc prudent !
JE N’AI PAS REÇU MON TICKET. QUE DOIS-JE FAIRE ?
Il est possible que ton ticket ait atterri dans tes spams. Si tu
t’es inscrit sur notre plateforme, tu peux retrouver ton ticket
sur ton compte client. Si tu ne le retrouves toujours pas,
contacte-nous !
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Notre plateforme enregistrant tous tes achats, nous pourrons
te renvoyer ton ticket en cas de non-réception.
Sous-thème : Comment approcher une victime de viol ? Comment rédiger une fiche de gestion de cas ?
Texte de présentation : On a tous déjà été confronté à des cas viols, d’abus sexuel, de VBG et toutes autres forme d’atteinte à la protection. Nous sommes souvent impuissant, car ne savons pas comment approcher la victime, comme recueillir son témoignage et y apporter une/des solutions.
Si vous souhaitez renforcer vos connaissances et capacité, cette formation sur la gestion de cas est faite pour vous !!!
Date : jeudi 24 février 2022
Lieu : en ligne via Zoom
Durée : 4 heures ou (2h45 de formation – 1h15 d’exercice pratique + questions/réponses).
Objectif de la formation : le but de cette formation est la connaissance aux méthodes de gestion des cas d’incident de protection.
Elle comprendra deux volets :
- l’approche des victimes
- la rédaction de fiche de cas
On entend par « incident de protection », toutes formes de violation des droits de l’Homme, de Violences Basées sur le Genre (VBG), des droits des Enfants tout incident qui entrave la protection autant physique que psychologique des personnes.
A la fin de la formation, les participant.es doivent être en mesure de savoir quel comportement à tenir devant les victimes. Ils/elles doivent également savoir comment rédiger une fiche de cas lorsqu’un cas de violation de droit a été signalé.
Atelier ouvert à tout le monde
POUR PLUS D'INFORMATIONS appelez-nous au (225)01 51 79 73 45 ou écrivez-nous à [email protected]
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